Om du upplever problem med din internetanslutning är det viktigt att du gör en felanmälan hos din tjänsteleverantör. Det är de som är ansvariga för den tekniska supporten.
Så här går en felanmälan till:
Testa din fiberuppkoppling
- Kontakta din leverantör.
- Leverantören felsöker tillsammans med dig över telefon.
- Leverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
- Leverantören kontaktar stadsnätet för att göra felanmälan.
- Stadsnätet felsöker och lämnar besked till leverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar stadsnätet ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
- Leverantören återkommer till dig med besked.
- Du hittar telefon och kontaktuppgifter till alla leverantörer nedan.
Om du upplever att din internethastighet är långsam så kan du testa den hos Bredbandskollen.
